Résolu-BSOD whea uncorrectable error

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2. Avant de faire des modifications sur votre système ou d'installer des logiciels, nous vous recommandons
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Résolu-BSOD whea uncorrectable error

Messagepar maurice83 » 27 Sep 2014, 18:45

Bonjour

Dès la première installation de windows 8 sur un ordi neuf,
monté par moi même j'ai eu ce prb
malgré une réinstallation complète et mise à jour win 8.1 + drivers, ça persiste...nb mon windows est acheté légalement...

Le phénomène se produit aléatoirement
très peu souvent en utilisation diverse surf, musique etc...
Le crash se produit souvent lorsque je ne fais rien (parti boire un café)
et systématiquementt lorsque je fais de l'encodage vidéo
(montage de mes films de vacances, diaporamas photos etc...)
pour finaliser mon travail, je suis obligé de redémarrer en mode sans échec et là pas de problème je fais mon encodage, même costaud...
ce qui me fait penser à un prb de driver mais lequel ???
(nb: mon cpu ne dépasse pas 34 °)
pénible...

Qui peut m'aider??? Merci...

voici le rapport de Whocrash: c'est toujours dans hal dll que ça se passe et à la même adresse

Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Thu 25/09/2014 09:08:01 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\092514-10546-01.dmp
This was probably caused by the following module: hal.dll (hal+0x37213)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFE0019BD7C028, 0xBF800000, 0x124)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\Windows\system32\hal.dll
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Hardware Abstraction Layer DLL
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem problem. This problem might be caused by a thermal issue.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.
Dernière édition par maurice83 le 03 Oct 2014, 12:43, édité 1 fois au total.
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Re: BSOD whea uncorrectable error

Messagepar survivor » 27 Sep 2014, 21:57

bonsoir
ça ressemble plutôt à une erreur matérielle au niveau du cpu ou de la mémoire, avec quel logiciel fais-tu tes encodages ? le stress est-il sur le CPU ou la carte graphique ?
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Re: BSOD whea uncorrectable error

Messagepar maurice83 » 28 Sep 2014, 10:05

bonjour
J'encode mes montages vidéo avec Movie studio platinum 12- 64 bits
et mes diaporamas photos avec Proshow Producer 6.0
J'utilise la puce intégrée intel Hd graphics 4600
pas de carte additionnelle, car je ne suis pas du tout joueur...
En cas de stress du matériel je pense que c'est plutôt le processeur qui travaille
Ma config est largement assez musclée en plus pour supporter le boulot, avec 8 go de Ram...et un core i7

Si c'était un prb matériel, ça se produirait aussi en mode sans échec non?
Or jamais un plantage malgré des encodages pendant plus d'une heure...
En mode normal au bout de quelques minutes, écran bleu...
c'est pour ça que je pensais à un driver. Tous sont à jour. pourtant...

NB: dans le rapport de Whocrashed, une adresse est spécifiée, mais je ne trouve pas à quel matériel ça correspond...
Donc je ne sais plus...
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Re: BSOD whea uncorrectable error

Messagepar survivor » 28 Sep 2014, 17:10

aprés recherche il semble que les pilotes vidéo du chipset intel Hd graphics 4600 soient en cause, il faudrait voir chez le constructeur du PC où devraient être dispo patch et/ou pilotes "digérant" windows 8, j'ai connu le même bléme sur un HP tout neuf, j'ai trouvé la solution chez http://www.guru3d.com/
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Re: BSOD whea uncorrectable error

Messagepar maurice83 » 30 Sep 2014, 17:12

Merci de vos recherches
J'ai aussi soupçonné les drivers de la puce Intel...j'avais même remis les anciens fournis sur le cd, mais idem...
Pour être sûr de la source du prb, faudrait que je me fasse prêter une carte graphique, et que je désactive la puce dans le bios...
je ne trouverai rien sur le site du constructeur vu que j'ai monté le PC moi même...à moins que sur le site Asus ou Intel il y ait qq chose, je vais chercher

Dernière piste possible, le refroidissement... car si en Idle le CPU tourne à 32° en moyenne, lorsque je le stresse sous OCCT il monte à plus de 86° après même pas deux minutes!
Va falloir investir dans un Noctua, le je pense le ventilo Intel ne vaut rien...
Dès que j'ai une réponse au prb, je poste... merci...
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Re: BSOD whea uncorrectable error

Messagepar survivor » 01 Oct 2014, 10:24

as-tu cherché sur guru3d ? et ici (en premier lieu) http://www.intel.com/p/fr_FR/support/hi ... -hd4600gfx ? quant au refroidissemet es-tu sûr d'avoir correctement appliqué la pâte ?
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Re: BSOD whea uncorrectable error

Messagepar maurice83 » 02 Oct 2014, 12:40

Bonjour
j'ai jeté un oeil rapide sur guru3d, mais rien vu sur la puce intel 4600
Sur le site d'intel, j'ai vérifié mes drivers, ils sont tous ok, framework 4.5 à jour...pas vraiment d'autre chose proposée...
Y a bien mon bios qui n'est pas update, mais c'est une opération qui me fait toujours flipper
...
Pour le refroidissement oui, j'ai bien mis la pâte, j'avais bien le cache et l'applicateur fourni dans le package...
Le ventilo basique fourni par intel avec le processeur est insuffisant en cas de forte charge sur le cpu je pense...
au revoir
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Resolu: BSOD whea uncorrectable error

Messagepar maurice83 » 03 Oct 2014, 12:42

bonjour
Ce matin je me suis décidé à mettre mon bios à jour...
Petit frisson avec trois reboot puis enfin tout redémarre...
Test d'encodage pendant 1h30 avec 3 formats différents:
- mpg 2 dvd 520*576
- mpeg 2 hd 1920*1080
- mp4 avc 1920*1080
miracle pas un plantage, alors qu'avant, au bout de 8 à10 mn Maxi = bsod

je pense donc que le problème est résolu... ouf...merci...
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Re: Résolu-BSOD whea uncorrectable error

Messagepar survivor » 03 Oct 2014, 16:13

merci pour le retour d'info :)
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