Mon PC s'éteint tout seul. Evenement 41 kernel-power

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Mon PC s'éteint tout seul. Evenement 41 kernel-power

Messagepar Jerem119 » 27 Mar 2016, 14:54

Bonjour,

Je viens d'acheter un tout nouveau PC pré-monté.
Je n'ai pas encore pu joindre le service client et je viens ici pour trouver une solution qui m'évitera d'avoir à renvoyer le PC et attendre qu'on m'en renvoie un qui marche.

Le PC est censé être un PC de jeu, mais il ne tient pas 1h sans planter pendant que je joue.

Lorsqu'il plante, il ne s'éteint pas complètement, l'indicateur lumineux du verrouillage numérique clignote lorsque j'appuie sur des touches du clavier, et une diode de la tour continue d'émettre de la lumière.
je suis obligé de couper l'alimentation puis de la remettre pour pouvoir redémarrer.

Voici les caractéristique de mon PC :
Processeur : AMD FX(tm)-6300 Six-Core Processor 3.50 GHz
RAM : 8 Go
Type du système : Système d'exploitation 64 bits, processor x64

A chaque plantage, je trouve dans l'observateur d'événements une erreur critique de Kernel-Power, ID de l'événement 41 :

Nom du journal :System
Source : Microsoft-Windows-Kernel-Power
Date : 27/03/2016 15:35:05
ID de l’événement :41
Catégorie de la tâche :(63)
Niveau : Critique
Mots clés : (70368744177664),(2)
Utilisateur : Système
Ordinateur : PC-Jérémie
Description :
Le système a redémarré sans s’arrêter correctement au préalable. Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s’est bloqué ou n’est plus alimenté de façon inattendue.
BugcheckCode 0
BugcheckParameter1 0x0
BugcheckParameter2 0x0
BugcheckParameter3 0x0
BugcheckParameter4 0x0
SleepInProgress 0
PowerButtonTimestamp 0
BootAppStatus 0

Merci d'avance pour votre aide.
Jerem119
 
Messages: 1
Inscrit le: 27 Mar 2016, 14:41

Re: Mon PC s'éteint tout seul. Evenement 41 kernel-power

Messagepar G225 » 29 Mar 2016, 05:55

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