Erreur 800F0831 quand installation KB2919355

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Erreur 800F0831 quand installation KB2919355

Messagepar Michel1392 » 04 Déc 2015, 10:20

Bonjour,
J'essaye d'installer la mise à jour KB2919355 et la mise à jour échoue avec l'erreur 800F0831.
Cette mise à jour bloque toutes les mises à jour ultérieures.
Je suis en échec même en désactivant mon antivirus AVAST.
Avez-vous des idées?
Merci d'avance
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Re: Erreur 800F0831 quand installation KB2919355

Messagepar survivor » 04 Déc 2015, 17:59

bonsoir
on va essayer ça: en ligne de commande saisis SFC /SCANNOW valide, laise tourner... ça donne quoi ?
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Re: Erreur 800F0831 quand installation KB2919355

Messagepar Michel1392 » 05 Déc 2015, 08:40

Après avoir fait SFC/SCANNOW, j'ai "la protection des ressources windows a trouvé des fichiers endommagés et a pu les réparer". Que dois-je chercher dans le fichier CBS.Log qui comporte beaucoup de lignes?
J'ai ré-essayé de faire la mise à jour KB2919355 sans succès.
Merci pour ton aide

PS: Je précise que j'ai déjà fait un reboot complet avec l'assistance du support ASUS
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Re: Erreur 800F0831 quand installation KB2919355

Messagepar survivor » 06 Déc 2015, 12:34

scannowa réparé les fichiers systéme endommagés, maintenant essaye ça: va dans Panneau de configuration - Windows Update - historique des mises à jour et vérifie que la mise à jour KB 2919442 a bien été faite (en date du 12 mars 2014).
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Re: Erreur 800F0831 quand installation KB2919355

Messagepar Michel1392 » 06 Déc 2015, 15:58

Oui, elle a été faite. La KB2919355 est la plus ancienne mise à jour non faite.
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Re: Erreur 800F0831 quand installation KB2919355

Messagepar survivor » 07 Déc 2015, 12:10

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Re: Erreur 800F0831 quand installation KB2919355

Messagepar Michel1392 » 11 Déc 2015, 12:46

'Désolé pour le retard dans ma réponse.
J'ai suivi la démarche proposée.
L'utilitaire de résolution de problèmes Windows update a trouvé 2 problèmes:
Erreur de base de données Windows update potentiellement détectée 2x80070490
Des composants Windows update doivent être réparés.
Ces 2 problèmes ont été corrigés.
J'ai essayé de faire la mise à jour KB2919355, mais cela n'a pas marché.

Par ailleurs, dans les informations système, on me dit que Windows n'est pas activé. Le fait de demander d'activer Windows n'a aucun effet.
Au cas où, j'ai essayé d'installer Windows 10, mais ils me demandent la clé d'activation de Windows que je n'ai pas et qu'ASUS, à qui j'ai demandé, n'a pas.
Aurais-tu une autre piste?
Merci d'avance
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Re: Erreur 800F0831 quand installation KB2919355

Messagepar survivor » 11 Déc 2015, 19:02

essaye ça https://www.magicaljellybean.com/keyfinder/ pour tenter d'extraire to numero de licence qui devrair être une oem
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Re: Erreur 800F0831 quand installation KB2919355

Messagepar Michel1392 » 12 Déc 2015, 13:09

En fait, j'avais déjà essayé de récupérer le code via un autre logiciel et j'avais obtenu le même code que celui que m'a donné Magical Jelly Bean Keyfinder. Et ce code ne marche pas pour le passage à Windows 10.
Le problème de fond reste la non possibilité de faire la mise à jour KB29119355, me semble-t-il.
Aurais-tu d'autres idées?
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Re: Erreur 800F0831 quand installation KB2919355

Messagepar survivor » 12 Déc 2015, 16:09

j'espérais un contournemment... as-tu exploité ça http://windows.microsoft.com/fr-fr/wind ... indows-8-1 ?
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Re: Erreur 800F0831 quand installation KB2919355

Messagepar Michel1392 » 13 Déc 2015, 16:06

Eh oui, j'ai essayé ça!
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Re: Erreur 800F0831 quand installation KB2919355

Messagepar Michel1392 » 16 Déc 2015, 20:07

Sur les conseils du support d'ASUS, j'ai retourné l'ordinateur pour réparation. Heureusement, il était encore sous garantie.
Merci pour ton aide
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Re: Erreur 800F0831 quand installation KB2919355

Messagepar survivor » 17 Déc 2015, 14:18

content pour toi, j'en déduis que l'OS a été "adapté" par Asus d'où l'impossibilité d'utiliser les réparations standard.
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