Mes fichiers word ne s'ouvrent plus correctement

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1. Lisez les réponses ci-dessous où vous trouverez des conseils et de l'aide de la part des autres utilisateurs.

2. Avant de faire des modifications sur votre système ou d'installer des logiciels, nous vous recommandons
    fortement de cliquer ici pour scanner Windows afin de détecter les erreurs de registre.



Mes fichiers word ne s'ouvrent plus correctement

Messagepar vincentg » 02 Fév 2012, 16:14

Bonjour,

depuis ce matin, lorsque je veux ouvrir un fichier Word (version 2007) j'ai ce message : "La commande ne peut pas être exécutée car une boîte de dialogue est ouverte. Cliquez sur OK puis fermez les boîtes de dialogue ouverts pour continuer".
Alors qu'aucune boîte de dialogue n'est ouverte, je dois d'abord cliquer sur OK pour que le fichier s'ouvre.

Quelqu'un peut-il m'aider ?
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Re: Mes fichiers word ne s'ouvrent plus correctement

Messagepar survivor » 03 Fév 2012, 13:27

bonjour
as-tu norton antivirus ?
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Re: Mes fichiers word ne s'ouvrent plus correctement

Messagepar vincentg » 03 Fév 2012, 14:27

Bonjour,

mon antivirus est Norton Internet Security 2012. Sur le forum Norton, j'ai appris que le problème provenait d'une mise à jour de l'antivirus et qu'on travaillait à un correctif. Mais pour l'instant, je n'ai rien vu venir. Y a-t-il quelque chose (de simple...) que je puisse faire par moi-même ?

Merci pour la réponse.

http://fr.community.norton.com/t5/Norto ... td-p/26785
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Re: Mes fichiers word ne s'ouvrent plus correctement

Messagepar survivor » 03 Fév 2012, 15:00

je cite:
" Cliquez sur Début, cliquez sur Recherche, puis cliquez sur Tous les fichiers et dossiers.
Dans la Tout ou partie du nom de fichier zone, tapez OfficeAV.dll.
Dans la Regarder dans Cliquez sur Disques durs locaux.
Cliquez sur Recherche. Lorsque le résultat de recherche s'affiche dans le volet droit, notez le chemin d'accès du fichier Officeav.dll.
Recherchez le fichier Officeav.dll, avec le bouton droit OfficeAV.dll, puis cliquez sur Renommer.
Type OfficeAV.old, puis appuyez sur ENTRÉE.
Redémarrez votre ordinateur."

tiens-nous au courant
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Re: Mes fichiers word ne s'ouvrent plus correctement

Messagepar vincentg » 03 Fév 2012, 15:33

Merci pour la réponse mais je ne la comprends pas.

- que veut dire :
- "cliquez sur début" ? Où faut-il cliquer pour trouver "début" sur Windows 7 ?
- "Dans la regarder dans cliquez sur disques durs locaux" ?
- cliquez sur "recherche" ? comment y accéder ?
- " avec le bouton droit Office av.dll " ?

Il s'agit, je pense, d'une traduction automatique, c'est-à-dire intelligible pour le commun des mortels.

Sur mon Windows 7, quand je clique sur "Démarrer", je tombe dans "rechercher dans les programmes et fichiers". Si je tape "Office av.dll", je n'obtiens aucune réponse.

Merci d'avance.
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Re: Mes fichiers word ne s'ouvrent plus correctement

Messagepar survivor » 03 Fév 2012, 15:44

au temps pour moi, c'est du Microsoft... mal traduit :sorry: je suis allé trop vite. On va prendre ça autrement: voici le bon lien http://support.microsoft.com/kb/329820/fr :prions:
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Re: Mes fichiers word ne s'ouvrent plus correctement

Messagepar vincentg » 03 Fév 2012, 16:06

Le lien propose de désactiver la protection et précise même : "cette solution n'est pas recommandée". Dans ce cas, est-ce vraiment une solution ?
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Re: Mes fichiers word ne s'ouvrent plus correctement

Messagepar survivor » 03 Fév 2012, 18:07

vas-y tout ce qui arrivera c'est que les documents, macros etc. que tu manipuleras ne seront plus "surveillés" par Norton, pas de quoi stresser :cool:
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Re: Mes fichiers word ne s'ouvrent plus correctement

Messagepar vincentg » 04 Fév 2012, 13:57

OK. Merci pour le dépannage.
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