probleme d'incompatibilite

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probleme d'incompatibilite

Messagepar Kaba » 07 Jan 2014, 17:04

je viens d'installer l'office famille et etudiant 2013 sur mon pc windows 7 quand je veux ouvrir un ancien document word j'ai le message incompatibilite avec le message erreur suivant pouvez vous m'aider ???

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: BEX
Nom de l’application: WINWORD.EXE
Version de l’application: 15.0.4551.1001
Horodatage de l’application: 5234103e
Nom du module par défaut: unknown
Version du module par défaut: 0.0.0.0
Horodateur du module par défaut: 00000000
Décalage de l’erreur: 003dca70
Code de l’exception: c0000005
Données de l’erreur: 00000008
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
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Re: probleme d'incompatibilite

Messagepar G225 » 09 Jan 2014, 07:21

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Re: probleme d'incompatibilite

Messagepar Kaba » 09 Jan 2014, 15:07

Bonjour,
Merci pour votre proposition mais helas ça ne marche pas par contre j'ai trouvé le pgm en cause c'est le pgm WINWORD qui N'EST PAS COMPATIBLE AVEC la version windows 6.1 de mon pc architecture amd64 , quelqun peut m'aider svp ? merci
Kaba
 
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Re: probleme d'incompatibilite

Messagepar Kejin » 09 Jan 2014, 16:11

Bonjour

Non, ce n'est pas possible, Word 2013 (donc le programme winword) est tout à fait fonctionnel sur cette architecture.
Est-ce que ce message d'erreur apparait pour tous les documents word ou uniquement un fichier en particulier ?
Ce que vous appelez l'enfer, Rambo il appelle ça chez lui...
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Re: probleme d'incompatibilite

Messagepar G225 » 09 Jan 2014, 21:01

Une erreurs BEX : Buffer Overflow Exception

Est-ce Word s'ouvre manuellement ? Si vous sauvegarder un nouveau fichier Est-ce que cela fonctionne ?

Il suffit de faire une réparation office en mode administrateur. Cela règle le problème normalement.
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Re: probleme d'incompatibilite

Messagepar Kaba » 10 Jan 2014, 13:41

Bonjour,
Merci pour les reponses oui il fait la meme erreur sur les documents oui le document word s'ouvre mais sort le message que word ne fonctionne plus je pense que c'est la version de winword qu'il faut avec amd64.

cordialement
kaba
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Re: probleme d'incompatibilite

Messagepar G225 » 10 Jan 2014, 19:39

Oublier cela, vous avez le bon Winword, la version 32 et 64 fonctionne sur Windows 64 bits.

Réparer Office comme je l'ai indiqué en mode administrateur et cela devrait régler le problème.

Assurez-vous d'avoir aussi un seul antivirus.
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Re: probleme d'incompatibilite

Messagepar Kaba » 11 Jan 2014, 08:49

Bonjour,
Je ne comprends pas bien le mode administrateur, j'ai installé en tant que administrateur le logiciel,pouvez vous m'expliquer mieux svp.

cordialement

Kaba
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Re: probleme d'incompatibilite

Messagepar G225 » 11 Jan 2014, 09:05

Avez-vous tentez une réparation dans une session administrateur ?

Faire touche Windows et R.

Dans Exécuter mettre Winword /safe

Faire ok. Est-ce qu'il démarre et Est-ce que le document fonctionne ?
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Re: probleme d'incompatibilite

Messagepar Kaba » 11 Jan 2014, 09:36

Oui ça marche j'arrive à avoir bien le document. par contre quand je quitte cette fonction je ne peux plus editer les meme documents qui reviennent en incompatibilité winword.
comment faire pour remedier une fois pour toute ?? merci pour votre conseil

cdt

Kaba
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Re: probleme d'incompatibilite

Messagepar Kaba » 11 Jan 2014, 10:13

Le probleme est encore grave car je viens de creer un document d'essai sous skydrive dans word 2013 je l'ai meme imprimé, une fois enregistré et sortie du document, je reviens pour voir impossible de nouveau probleme incompatibilite, je veux restaurer le systeme d'usine apres une save et reinstaller word 2013, qu est ce que vous proposez ???

CDT

kaba
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Re: probleme d'incompatibilite

Messagepar G225 » 11 Jan 2014, 10:37

Avant de faire cela essayer:

Fichier - Options onglet Complément.
Sélectioner les Compléments un par un qui sont de type - Complément COM
Dans le bas dans le menu déroulant les désactiver et OK. Fermer et ouvrir Word de nouveau.

Vous allez trouvé le module qui cause problème.
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Re: probleme d'incompatibilite

Messagepar Kaba » 11 Jan 2014, 11:03

Apres X essais je pense avoir trouvé une solution j'ai fait un essai en migrant un ancien document dans skydrive de word 2013 et ça marche j'arrive à l'editer et à l'imprimer
je vous remercie beaucoup car vous m'avez apporte beaucoup, encore merci à tous.

cdt
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