Problème avec mon HP Deskjet 970cxi

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1. Lisez les réponses ci-dessous où vous trouverez des conseils et de l'aide de la part des autres utilisateurs.

2. Avant de faire des modifications sur votre système ou d'installer des logiciels, nous vous recommandons
    fortement de cliquer ici pour scanner Windows afin de détecter les erreurs de registre.



Problème avec mon HP Deskjet 970cxi

Messagepar Forman_fr » 09 Nov 2013, 21:31

Bon soir,

Je viens vous trouver car je n arrive pas a installer mon HP Deskjet 970cxi sur mon windows 7 64 bites, même sur tous les drivers je ne trouve rien.
Je suis bien aller chez HP mais je ne comprend rien : (http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/soft ... 61818#N175) je ne vois pas le lien pour télécharger les pilotes.

Donc si vous pouviez m'aider
Merci
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Re: Problème avec mon HP Deskjet 970cxi

Messagepar LeLapinFou » 10 Nov 2013, 00:08

Bonjour,

Il est normal que vous ne trouviez rien sur le site d'HP, je site :
Les pilotes nécessaires à votre produit HP sont déjà inclus dans le nouveau système d'exploitation Windows 7. Il ne vous est donc pas nécessaire de télécharger de pilotes pour utiliser le produit . Branchez simplement l'imprimante à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB et Windows Update installe automatiquement le pilote nécessaire à votre produit.

Source HP

Expliquez nous plutôt clairement votre problématique ainsi que les symptômes.
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Re: Problème avec mon HP Deskjet 970cxi

Messagepar Forman_fr » 10 Nov 2013, 09:46

Bonjour,

Oui je suis d'accord avec vous, sauf que là l'imprimante est brancher via l'usb, mais elle n'est pas reconnu et en plus il m informe qu il y a un probleme vu que j'ai un point !dans un triangle jaune.

Cordialement
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Re: Problème avec mon HP Deskjet 970cxi

Messagepar LeLapinFou » 10 Nov 2013, 17:24

et sur un autre port USB ?
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Re: Problème avec mon HP Deskjet 970cxi

Messagepar Forman_fr » 11 Nov 2013, 10:53

Bonjour,

J'ai bien essaye se que vous m'avez proposé, mais cela ne fonctionne pas non plus. Par contre il l'a reconnait, mais il me signale qu'il n'y a pas les pilote.

Merci, Cordialement
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Re: Problème avec mon HP Deskjet 970cxi

Messagepar zebulon » 11 Nov 2013, 14:17

Bonjour,

As-tu bien suivi la procédure, il est nécessaire d'installer logiciel et pilote avant de connecter l'imprimante.
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Re: Problème avec mon HP Deskjet 970cxi

Messagepar Forman_fr » 12 Nov 2013, 17:42

bonsoir,

Pour information je n'ai pas de CD vu que c est une vielle imprimante et quelle à toujours été reconnu par les Windows que j'ai eu (Xp, Vista), je la branchais, elle était reconnue, Windows l'installait et puis voilà.

Merci
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Re: Problème avec mon HP Deskjet 970cxi

Messagepar LeLapinFou » 12 Nov 2013, 19:09

le pc sur lequel vous branchiez votre imprimante est le même que maintenant ou vous avez procédez a une installation de Seven, ou c'est un nouveau matériel ?
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Re: Problème avec mon HP Deskjet 970cxi

Messagepar Forman_fr » 13 Nov 2013, 15:22

Bonjour,

Pour répondre à votre question c'est une réinstallation de seven sur la même machine.
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Re: Problème avec mon HP Deskjet 970cxi

Messagepar LeLapinFou » 13 Nov 2013, 20:33

tant pis, j'avais dans l'idée de port USB V3... a la place de V2.
alors, de tête, car je n'ai plus Seven, dans le gestionnaire de périphérique, double cliquez sur le point d'exclamation jaune, et désinstaller le pilote.
ensuite, débranchez votre imprimante, rebootez, et rebranchez votre imprimante.
cela donne quoi ?
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Re: Problème avec mon HP Deskjet 970cxi

Messagepar Forman_fr » 14 Nov 2013, 23:33

bonsoir,

J'ai bien essayer votre manipulation, mais cela ne donne rien, sauf que maintenant j'ai un point ? dans le gestionnaire de périphérique, elle est toujours reconnu, il y a marquer autre périphérique et quand je clique dessus c'est l imprimante avec un point ?

Je recherche toujours un pilote mais, cela ne donne rien, et même un petit Windows update ne donne rien aussi.

Cordialement.
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Re: Problème avec mon HP Deskjet 970cxi

Messagepar alain 64 » 15 Nov 2013, 08:39

Bonjour
As tu suivi cette procédure jusqu'au bout ?
La mise à jour Windows 7 n'a pas installé le pilote
A plus :yes:
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Re: Problème avec mon HP Deskjet 970cxi

Messagepar Forman_fr » 16 Nov 2013, 01:56

Bonsoir,

J'ai bien fait les demarches données , mais cela n'a rien donné, Alors j'ai fait une recherche sue le CD, mais rien, et j'ai fait une nouvelle installation mais rien non plus sauf d'autres problème.

Toujours en attente d une solution Merci à vous .
Forman_fr
 
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