Problèmes téléchargements

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Problèmes téléchargements

Messagepar emeraude » 04 Jan 2012, 12:31

Bonjour,

Depuis quelques jours, je découvre des tas de problèmes sur mon ordi. Je vais essayer de résumer ça.

J'ai un ordi Packard bell depuis 2 mois et win 7.

Premier pb il y a 5 jours : impossible de me connecter avec SKype, message :
skype a cessé de fonctionner, windows recherche une solution

puis : un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer le programme et vous indiquer si une solution est disponible

Et il ne se passe rien, même en attendant 30 mn.

J'essaie de désinstaller et c'est impossible, ça réinstalle dans la foulée.
Je veux télécharger un programme de désinstallation de skype et là mon navigateur plante;

Je fais des tests :les téléchargements de diverses mises à jour ou programmes font planter Firefox.

J'essaie IE et j'obtiens le même message qu'avec Skype ( Internet explorer a cessé de fonctionner, windows recherche une solution etc).

J'ai Antivir , scan total tous les jours et pas de virus. Malwarebytes anti malware sans mise à jour récente) ne détecte rien non plus.

J'ai essayé les restaurations, il ne veut pas.

Quelqu'un peut-il m'aider ? Je ne suis pas spécialiste et je crains de faire des bêtises si je continue à errer au hasard.

Merci d'avance.
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Re: Problèmes téléchargements

Messagepar survivor » 04 Jan 2012, 13:32

bonjour
as-tu installé ou désinstallé des programmes avant ces problémes ? as-tu (créé) un cd de restauration "usine" ou un dvd Windows ?
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Re: Problèmes téléchargements

Messagepar emeraude » 04 Jan 2012, 13:45

J'ai fait les DVD de windows peu après l'achat, je sauvegarde mes documents perso sur mon disque dur externe une fois par semaine.

Quand aux programmes, j'ai été privée de tél et d'internet presque 3 semaines en décembre, pb de ligne après déménagement;
Il y a eu pas mal de maj, dont une difficille ( Antivir nouvelle version a ramé pour s'installer ).

J'ai installé juste avant les problèmes CCleaner, que j'ai désinstallé en me disant peut-être...
Sinon, quand j'ai fait ma tentative de restauration, j'ai regardé les prg qui seront supprimés etr ceux qui seront réinstallés à plusieurs dates fin novembre et fin décembre, rien vu de bizarre
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Re: Problèmes téléchargements

Messagepar survivor » 04 Jan 2012, 13:59

as-tu utilisé ccleaner ?
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Re: Problèmes téléchargements

Messagepar emeraude » 04 Jan 2012, 14:06

Quelques fois, pour les fichiers temporaires, mais il n'était pas programmé pour fonctionner à chaque mise en route.

Je l'utilisais beaucoup sur mon vieil ordi, pas de pb.
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Re: Problèmes téléchargements

Messagepar survivor » 04 Jan 2012, 14:10

quand l'as-tu utilisé pour la derniére fois avant l'apparition des problémes ? as-tu gardé les sauvegardes de ccleaner ?
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Re: Problèmes téléchargements

Messagepar emeraude » 04 Jan 2012, 14:14

Je l'ai installé plus tôt en fait et j'ai 3 rapports.
Si je clique dessus, il restaure les trucs !
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Re: Problèmes téléchargements

Messagepar emeraude » 04 Jan 2012, 14:18

emeraude a écrit:Je l'ai installé plus tôt en fait et j'ai 3 rapports.
Si je clique dessus, il restaure les trucs !


Dates d'utilisation : 14/11, 16/11 et 1/1
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Re: Problèmes téléchargements

Messagepar survivor » 04 Jan 2012, 14:33

va dans le dossiers "tous les programmes" puis "documents" et recherche les fichiers dont le nom commence par cc_xxxxxxx (x sont des chiffres) puis regarde leur date de création/modification, dis-moi ce que tu trouves par rapport à la date d'apparition des problémes.
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Re: Problèmes téléchargements

Messagepar emeraude » 04 Jan 2012, 14:44

Comme je disais, si je clique, il restaure.

Celui du 1 janvier :
type : inscription dans le registre
taille : 4 ko

Ceux du 16 et 14 novembre, idem, taille respectivement 3 et 5 ko

Il y en a deux pour le 14, un de 51 ko et celui de 5.
Je ne me rappelle pas si j'ai analysé deux fois
Sinon, ils ont tous cc..xxx. reg
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Re: Problèmes téléchargements

Messagepar survivor » 04 Jan 2012, 14:47

clique-droit en choisissant "exécuter... administrateur" pour restaurer, fichier aprés fichier, en commençant par le plus récent et en remontant chronologiquement jusqu'au dernier: 1/01, 14/11 etc. ok ?
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Re: Problèmes téléchargements

Messagepar emeraude » 04 Jan 2012, 14:49

Je me suis rendu compte des problèmes dimanche 1/1/2012, en essayant d'utiliser Skype.

Ok, je fais ce que tu proposes, en priant pour que ça marche !
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Re: Problèmes téléchargements

Messagepar survivor » 04 Jan 2012, 14:50

ça ne va rien casser, il restera encore des possibilités plus "lourdes" :prions:
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Re: Problèmes téléchargements

Messagepar emeraude » 04 Jan 2012, 14:56

Bon, c'est fait, et j'ai testé IE, en faisant ouvrir et rien, même pas le message d'erreur habituel, et exécuter en temps qu'administrateur, pareil.

Puis-je essayer de remettre CCleaner ( je l'ai sauvegardé à part.)
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Re: Problèmes téléchargements

Messagepar survivor » 04 Jan 2012, 14:59

ça veut dire quoi ? les problémes ont-ils tous disparu ? seulement certains ?
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