Compte personnel - impossible d'y accéder

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Compte personnel - impossible d'y accéder

Messagepar GdeCP » 28 Juin 2010, 15:49

Bonjour,

Pour la deuxième fois en moins de 3 semaines, je ne peux ouvrir mon compte personnel sur mon PC. Seul le compte administrateur est accessible.

La première fois, j'ai contacté le service à la clientèle de Dell et on m'a expliqué la procédure à suivre pour revenir à une sauvegarde antérieure. J'ai du reprendre cette procédure encore ce matin. Une sauvegarde avait été effectuée au moment d'une mise à jour de Win 7 vendredi (25 juin), j'ai utilisé mon PC sans problème samedi, mais plus moyen ce matin.

Est-ce un problème récurrent avec Win 7? Pourtant ce système d'exploitation est installé depuis octobre de l'an dernier et ce n'est que depuis environ 3 semaines que ce problème s'est présenté. Est-ce qu'un virus quelconque pourrait en être la cause (j'ai aussi éprouvé de problèmes à faire tourner McAfee ce matin)?

Merci.
Gilles Paquette
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