Probleme commande Windows 7 chez Microsoft Store‏

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Probleme commande Windows 7 chez Microsoft Store‏

Messagepar tony92972 » 22 Oct 2009, 16:03

Bonjour
je vien de recevoir ce mail de la part de microsoft store par rapport a ma commande de windows 7
ils me demandent de les appeler sur 00800 272 70 505 , le numero est non attribué

voici le mail :

"État de la transaction : nous avons besoin de nouvelles coordonnées de facturation

Nous avons besoin de nouvelles coordonnées de facturation, mais ne vous inquiétez pas : votre commande a bien été enregistrée.

Nous vous remercions de votre commande de Windows 7 sur Microsoft Store France. Malheureusement, nous avons rencontré des difficultés lors du traitement de votre commande. Cela peut être dû aux informations que vous nous avez fournies à propos des coordonnées de facturation ou de votre carte de crédit. Veuillez nous contacter au 00800 272 70 505 afin que nous résolvions ce problème aussi vite que possible et que vous puissiez recevoir votre copie de Windows 7 dès sa mise à disponibilité."

suivie de mon numero de commande et mes coordonners

j'ai envoyé un mail à microsoft store sans reponse!!!!

qu'est ce que je doit faire
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Re: Probleme commande Windows 7 chez Microsoft Store‏

Messagepar Kejin » 22 Oct 2009, 16:17

Bonjour,

Le numéro est correct. J'ai fait un essai pour le fun et un gentil répondeur dit que toutes les lignes sont occupées... il faut donc persévérer...
Ce que vous appelez l'enfer, Rambo il appelle ça chez lui...
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Re: Probleme commande Windows 7 chez Microsoft Store‏

Messagepar tony92972 » 22 Oct 2009, 16:51

merci pour la réponse rapide, est ce que le fait que j'ai la freebox pose un probleme, car le gentil repond m'a dit que le numero n'est pas attribué,
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Re: Probleme commande Windows 7 chez Microsoft Store‏

Messagepar FxPatrice » 22 Oct 2009, 17:01

Le service téléphonie de la "Freeboite" à moitié en carafe certainement ... :yes:

Je n'ai moi jamais eu ce soucis, mais certains se voient des fois "rejeter" des numéros sans raisons ... ça déraille quoi. :unknown:
 
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Re: Probleme commande Windows 7 chez Microsoft Store‏

Messagepar Quinio92 » 24 Oct 2009, 10:03

Moi c'est à peu près le même problème que j'ai depuis deux semaines, j'ai passé un pré-commande de Windows 7 et le 6 octobre dernier j'ai reçu ce mail de la part de microsoft store, illisible :wall: ( en voici un extrait puisqu'il fait plusieurs pages):

----boundary_6817_a1743e3c-344d-469e-97a1-a49078afd9c8 Content-Type: text/html; charset=utf-8 Content-Transfer-Encoding: base64 PCFET0NUWVBFIGh0bWwgUFVCTElDICItLy9XM0MvL0RURCBYSFRNTCAxLjAgVHJhbnNpdGlv bmFsLy9FTiIgImh0dHA6Ly93d3cudzMub3JnL1RSL3hodG1sMS9EVEQveGh0bWwxLXRyYW5z aXRpb25hbC5kdGQiPg0KPGh0bWwgeG1sbnM9Imh0dHA6Ly93d3cudzMub3JnLzE5OTkveGh0 bWwiPg0KICA8aGVhZD4NCiAgICA8bWV0YSBodHRwLWVxdWl2PSJDb250ZW50LVR5cGUiIGNv bnRlbnQ9InRleHQvaHRtbDsgY2hhcnNldD1VVEYtOCIgLz4NCiAgICA8dGl0bGU+TVMgU3Rv cmUtTWFzdGVyIE1haWwgLSBWb3MgY29vcmRvbm7DqWVzIGRlIHByw6ktY29tbWFuZGU8L3Rp dGxlPg0KICA8L2hlYWQ+DQogIDxib2R5IHN0eWxlPSJjb2xvcjojNTQ1NDU0OyI+DQogICAg PHRhYmxlIGJvcmRlcj0iMCIgY2VsbHBhZGRpbmc9IjAiIGNlbGxzcGFjaW5nPSIwIiB3aWR0 aD0iMTAwJSI+DQogICAgICA8dHI+DQogICAgICAgIDx0ZD4NCiAgICAgICAgICA8dGFibGUg
#YWxpZ249ImNlbnRlciIgYm9yZGVyPSIwIiBjZWxscGFkZGluZz0iMCIgY2VsbHNwYWNpbmc9 IjAiIHdpZHRoPSI1MjMiPg0KICAgICAgICAgICAgPHRyPg0KICAgICAgICAgICAgICA8dGQ+ DQogICAgICAgICAgICAgICAgPHRhYmxlIGJvcmRlcj0iMCIgY2VsbHBhZGRpbmc9IjAiIGNl bGxzcGFjaW5nPSIwIiB3aWR0aD0iMTAwJSI+DQogICAgICAgICAgICAgICAgICA8dHI+DQog ICAgICAgICAgICAgICAgICAgIDx0ZCBhbGlnbj0ibGVmdCIgc3R5bGU9InBhZGRpbmc6OHB4 IDAgMTNweCAwOyI+DQogICAgICAgICAgICAgICAgICAgICAgPGEgaHJlZj0iaHR0cHM6Ly9l

Rien de plus énervant ...avez vous des conseils a me donner car la je suis perdu. :wall:
Quinio92
 

Re: Probleme commande Windows 7 chez Microsoft Store‏

Messagepar BARBAREMOTUS » 26 Oct 2009, 12:06

POUR QUINIO92, je n'apporterais pas de solution à ton problème, mais je te précise que j'ai reçu le même genre il y a quelques jours.
BARBAREMOTUS
 

Re: Probleme commande Windows 7 chez Microsoft Store‏

Messagepar Ci4ice » 31 Oct 2009, 13:38

Salut j'ai eu le même message concernant le problème de carte j'ai donc appelé à deux reprises et surprise ils avaient bien les nouvelles cordonnées mais ils ont du les recherchés ! ils me disent que c'est ok et que le traitement est en cours mais hier je me connecte sur le store et la méga-surprise commande annulé pas de mails, pas d'appels téléphoniques, bref pas avertissement de la part de Microsoft !!!
Impossible d'appeler c'est le week end pourtant j'ai la rage :eek: !! Est ce que Microsoft est dans son bon droit ? pour ma part je ne trouve pas ça normal !!
Ci4ice
 


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